استضافت شركة أيزون إكسبيرينس، الرائدة في إدارة تجربة العملاء، ورشة توعوية تهدف إلى تسليط الضوء على إمكانيات قطاعي تعهيد العمليات التجارية (BPO) وإدارة تجربة العملاء (CXM) في مصر. الورشة، التي حضرها 11 مشاركًا، تأتي في إطار جهود الشركة لتعزيز وجودها في السوق المصري ورفع الوعي حول الفرص المتاحة.
خلال الورشة، تم عرض بيانات شاملة حول الوضع الحالي للقطاع، حيث أشار الخبراء إلى قفزة مصر من المرتبة 11 إلى الثالثة في تقرير مؤشر الثقة الصادر عن شركة رايَن للاستشارات الاستراتيجية. هذا التقدم يعكس الإمكانيات الكبيرة التي يمتلكها السوق المصري، بما في ذلك الموقع الجغرافي المثالي، وتوافر الكوادر الشابة الموهوبة، والدعم الحكومي المستمر.
تسعى أيزون إكسبيرينس إلى خلق أكثر من 3500 وظيفة في قطاع التعهيد، مع خطة لإضافة 1000 وظيفة جديدة بحلول نهاية 2024. كما تسهم الشركة في تعزيز المحتوى المحلي وجلب العملة الأجنبية من خلال تصدير الكفاءات.
**تطوير شامل**
أماني ربيع، الرئيس التنفيذي للتطوير في أيزون إكسبيرينس، أكدت التزام الشركة بتسليط الضوء على النمو السريع للقطاع بما يتماشى مع رؤية 2030، مشيرة إلى الفوائد الكبيرة التي يقدمها هذا القطاع في تحسين المهارات وخلق فرص عمل جديدة.
من جانبه، أكد مانوج مودجال، الرئيس التنفيذي للأعمال، أن مصر تمتلك مزايا تنافسية تجعلها لاعبًا رئيسيًا في مجال تجربة العملاء على مستوى العالم، مشيرًا إلى أهمية الابتكار الرقمي في تحسين الأداء ورفع معدلات رضا العملاء.
**التوسع الإقليمي**
تستهدف أيزون إكسبيرينس توسيع نطاق عملها في مصر، مع التركيز على الاستفادة من المواهب المحلية وتعزيز الشمولية في بيئة العمل. الورشة ليست إلا بداية لسلسلة من الفعاليات التي تهدف إلى تطوير هذا القطاع الحيوي.
**ختامًا**
من خلال هذه المبادرات، تؤكد أيزون إكسبيرينس على دورها كقائد في السوق، ملتزمة بتحقيق الاستدامة والنمو المستدام من خلال تعزيز الكفاءات ودعم الاقتصاد المحلي.
