استلام الأمتعة (Baggage Claim) هو القسم في صالة الوصول بالمطار الذي يتوجه إليه الركاب لاستلام أمتعتهم المسجلة بعد انتهاء الرحلة.
ما هو قسم استلام الأمتعة (Baggage Claim)؟
هو المنطقة التي توضع فيها حقائب الركاب بعد إنزالها من الطائرة، ويتم عرضها على سيور متحركة تحمل كل حقيبة إلى الركاب حسب رقم الرحلة.
أبرز النقاط
تُعرض الحقائب حسب رقم الرحلة على شاشة توضح السير المخصص لكل طائرة.
يجب على الراكب التأكد من استلام حقيبته الصحيحة بمطابقة بطاقة الأمتعة.
في حال فقدان الأمتعة، يتوجه الراكب إلى مكتب المفقودات أو خدمة العملاء لتقديم بلاغ رسمي.
الخلاصة
استلام الأمتعة (Baggage Claim) يُعد خطوة ختامية مهمة في تجربة السفر، ويعكس كفاءة تنظيم المطار ودقة الخدمات اللوجستية المقدمة للركاب.
