سكاي ايكونومي تنفرد باسرار وتفاصيل موسم 11.11//حوار خاص

في موسم التخفيضات الذي يترقبه الملايين، أطلقت أمازون مصر حملة 11.11 التي تتيح لعملائها الاستفادة من خصومات استثنائية عبر عدد من الفئات المختلفة، مستعرضةً خططها التوسعية وطموحاتها لتقديم تجربة تسوق فريدة من نوعها.

في هذا الحوار الشامل، نسلط الضوء على أبرز جوانب حملة 11.11 وكيفية تأثيرها على تجربة التسوق لدى العملاء، بالإضافة إلى خطط أمازون مصر لتوسيع نطاق العروض وتقديم تسهيلات دفع مرنة

1. ما هي أبرز الفئات التي شهدت تخفيضات ملحوظة خلال موسم 11؟

خلال موسم تخفيضات 11.11، يتمتع عملاء أمازون مصر بستة أيام كاملة من العروض المميزة عبر عشراتالآلاف من العروض في أكثر من 30 فئة، تشمل الإلكترونيات، والأزياء، والجمال، والمستلزمات المنزلية، وأجهزة المطبخ، بالإضافة إلى الاحتياجات اليومية من علامات تجارية محلية وعالمية، مع تخفيضات تصل إلى 70% على الأزياء، و 50% على الإلكترونيات، و60% على منتجات العناية الشخصية، و50% على الاحتياجات اليومية، و25% على المنتجات الغذائية

2. هل هناك خطط لتوسيع نطاق العروض لتشمل المزيد من العلامات التجارية المحلية والعالمية؟

لدينا بالفعل عروض مع العديد من العلامات التجارية العالمية والمحلية فالتخفيضات في فئة الأزياء على سبيل المثال تشمل علامات تجارية مثل ديفاكتو، وأندورا، وكارينا وأكتيف، كما تشمل الإلكترونيات علامات تجارية مثل شاومي وسامسونج ولينوفو، وأل جيوإتشبي، أما فئة المنزلوالمطبخ فتشمل منتجات من شركات رائدة مثل زهران وتيفال وزينوكسوبايركس وأريكا وغيرهم.

وبالنسبةلفئة الجمال والصحة والعناية الشخصية فتشملعروض على علامات تجارية مثل راش براش وفيليبس، ستارفيل، وجوفياليتي بالإضافة لتخفيضات على منتجات غذائية مثل مكرونة الملكة، وصلصة “هاينز”، وسمن روابي، وعصير بيتي، وغيرهم، ونستعد بالطبع لمزيد من العروض الحصرية خلال موسم تخفيضات الجمعة البيضاء

3. كيف تعتزم أمازون مصر جذب المزيد من العملاء خلال فترة التخفيضات الحالية، وكيف ستؤثر هذه التخفيضات على ولاء العملاء لأمازون مصر في المستقبل؟

أمازون تضع عملاءها على رأس أولويتها، وفهم احتياجات عملائنا هو المحرّك الرئيسي للابتكار والتجديد، مما يعزز الثقة المتبادلة ويجعل تجربة التسوق أكثر موثوقية. وبفضل فهمنا لاحتياجات عملائنا، نعمل دائمًا لتقديم تجربة تلبي توقعاتهم. منذ اللحظة الأولى، نؤمن بأهمية تقديم تجربة تسوق مريحة بقيمة وجودة عالية من حيث الأسعار والاختيارات الواسعة من المنتجات. ومع مرور الوقت، لم تتغير رؤيتنا وإستراتيجياتنا التي تتركز على إرضاء العميل.

ومع اقتراب موسم العروض في شهر نوفمبر، بدأنا بالفعل تخفيضات وعروض 11.11 من 7 نوفمبر وحتى 12 نوفمبر مانحين العملاء فرص توفير مميزة من خلال عشرات الآلاف من العروض على مجموعة واسعة من المنتجات ومع تزايداحتياج المستهلكين للتسوق بأسلوب أسهل وأكثر راحة، طوّرت أمازون مصر عروضها في فئة السلع المنزلية والاحتياجات اليومية لتواكب متطلبات العملاء، مما ساهم في تعزيز ارتباط العلامة التجارية بتفاصيل الحياة اليومية للمستهلكين. يعكس هذا النهج حرص أمازون لتوفير أقصى درجات الراحة والسهولة للعملاء، مما يجعلها الوجهة المفضلة للباحثين عن تجربة تسوق شاملة ومريحة.

4. هل هناك شراكات جديدة مع بنوك أو مؤسسات مالية لدعم التخفيضات والخصومات؟ وكيف يمكن للعملاء الاستفادة من خيارات الدفع المرنة التي تم الإعلان عنها؟

ندرك في أمازون أهمية التعاون مع البنوك والمؤسسات المالية لتوفير حلول التقسيط لعملائنا، خصوصًا في ظل التحديات الاقتصادية العالمية التي تزيد من حاجة المستهلكين لخيارات دفع مرنة، مما يعكس الطلب المتزايد على طرق دفع تساعدهم على توزيع تكاليف مشترياتهم بمرونة. ولذلك، نوفر مجموعة متنوعة من خيارات الدفع المرنة وخطط التقسيط من البنوك، وخاصية “اشتري الآن وادفع لاحقًا” لعملاء فاليو.

مع انطلاق موسم تخفيضات 11.11، نمنح العملاء فرصًا استثنائية للتوفير من خلال خصومات حصرية وعروض بنكية. على سبيل المثال، تتعاون أمازون مع فيزا لتقديم خصم بنسبة 10% للعملاء اصحاب بطاقات Visa Premium يصل إلى 150 جنيهًامصريًا، ويمكن لعملاءأمازون مصر من حاملي بطاقات البنك التجاري الدولي (CIB) وبنك مصر التمتع بخطط تقسيط بدون فوائد لمدة ستة أشهر على المشتريات المؤهلة، كما يحصل حاملو بطاقات بنك مصر على خصم يصل إلى 20% بحد أقصى 200 جنيهًا مصريًاعلى بطاقات مختارة. كما يحصل عملاء بنك أبو ظبي الإسلامي (ADIB)، وبنك قطر الوطني (QNB)، و BeBasata على خصم 10% بحد أقصى 200 جنيه مصري. بالإضافة إلى ذلك، سيتمكن العملاء الذين يدفعون باستخدام فودافون كاش (بطاقة الدفع عبر الإنترنت) من الحصول على خصم إضافي بنسبة 20% يصل إلى 100 جنيهًا مصريًا. يمكّن هذا التعاون العملاء من زيادة مدخراتهم والاستفادة من خيارات دفع مرنة، مما يجعل التسوق على أمازون مصر أكثر سهولة.

5. وما هي الإجراءات المتخذة لضمان توصيل الطلبات بسرعة وكفاءة خلال موسم التخفيضات؟

ومن ناحية اللوجستيات، نحن نتبنى أفضل التقنيات والحلول الحديثة، لتطوير شبكة محسنّة من المستودعات، التي يمكنها استيعاب الملايين من المنتجات حيث تسهم أنظمة إدارة القدرة التخزينية للمراكز اللوجستية وحلول تتبع مسارات التوصيل في حصول العملاء على خدمات أكثر سرعة وكفاءة وراحة وتضمن توافر المنتجات طوال العام.

ونحرص في أمازون على تسريع وتيرة نمو أعمالنا، لذلك تعمل الشركة حاليًا على زيادة السعة التخزينية لمستودعاتنا في مصر بسعة تخزينية ٦٢ ألف متر مكعب، ليصل إجمالي السعة التخزينية إلى ما يقرب من ١٠٠ ألف متر مكعب، هذا إلى جانب شبكة من 22 محطة توصيل تغطي محافظات مصر الرئيسية.

6. ما هي استراتيجيات أمازون مصر لتعزيز تجربة التسوق عبر الإنترنت خلال هذه الفترة؟

تلعب التكنولوجيا دورًا محوريًا في تشكيل تجربة تسوق استثنائية خلال مواسم التخفيضات مثل 11.11 والجمعة البيضاء، ونعتمد في أمازون على أحدث التقنيات لضمان حصول العملاء على أفضل تجربة ممكنة. فقد طورنا واستخدمنا نماذج متقدمة من الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجارب العملاء. فمن خلال الذكاء الاصطناعي، نستطيع تحليل سلوكيات الشراء وتقديم توصيات مخصصة لكل عميل تتناسب مع اهتماماته، مما يجعل عملية التسوق أكثر سهولة وسرعة، كما أن أنظمة إدارة المخزون المتطورة لدينا تضمن توافر المنتجات المطلوبة في الوقت المناسب، وتساهم في تسريع عمليات الشحن والتوصيل.

يتميز نهج أمازون في تطوير واستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي بثلاثة محاور رئيسية: أولاً، المحافظة على سياستنا الإستراتيجية التي تركز على تحسين تجربة العملاء والموظفين من خلال تطبيقات الذكاء الاصطناعي العملية. ثانيًا، تنظيم مواردنا من البيانات والمواهب ذات المستوى العالمي وتحفيزها على الابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي. وأخيرًا، الالتزام بتطوير الذكاء الاصطناعي المسؤول والمعتمد والموثوق.

ولأننا نؤمن بأهمية التواصل الفعال مع عملائنا، نستخدم أدوات التسويق الرقمي المتقدمة لتقديم عروض مخصصة لكل عميل، وتبقيهم على اطلاع دائم بأحدث المنتجات والعروض. هذا التكامل بين التكنولوجيا والتسويق يساهم في خلق تجربة تسوق فريدة من نوعها، تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.

7. هل هناك عروض خاصة لأعضاء برنامج برايم، وكيف يمكن أن تؤثر على مبيعات الشركة؟

أمازون برايم هو أكثر من مجرد برنامج عضوية؛ إنه عبارة عن تجربة مصممة لتحسين حياة عملائنا اليومية من خلال تقديم قيمة مضافة تتجاوز التوفير والراحة. في ضوء موسم التخفيضات القادم، يسعدني أن أشارك أن أعضاء أمازون برايم سيتمتعون بامتيازات حصرية ستعزز من تجربتهم الشرائية بشكل ملحوظ.

أولاً، يحصل الأعضاء على فرصة التسوق لعروض 11.11 قبل باقي العملاء ب 24 ساعة ابتداءً من 7 نوفمبر. كما نقدم لهم ميزة التوصيل السريع ومجاني. ولتقديم تجربة أكثر تميزًا، يتمتع أعضاء برايم بحلول دفع مرنة، حيث يمكن لحاملي بطاقاتفيزا Premium الحصول على خصم حصري بنسبة 10% بحد أقصى 250 جنيهًا مصريًا. كما يمكن لأعضاء برايم من عملاءفاليوالاستفادة من خصم 10% يصل إلى 1000 جنيهًا مصريًا.هذا بالطبع بجانب الخدمات الترفيهية مثل برايم فيديو لمشاهدة أشهر المسلسلات والأفلام سواء العربية أو الإنجليزية أو التركية أو الهندية أو غيرها وخدمة برايم جيمينج للألعاب.

للعملاء غير الأعضاء، فإن الاشتراك في البرنامج متاح مقابل رسوم شهرية قدرها 29 جنيهًا فقط، أو 249 جنيهًا سنويًا. إن هذه التكلفة المناسبة تعكس قيمة الاستثمار الذكي لأي شخص يتسوق بانتظام عبر الإنترنت، حيث يستفيد من عروض وخصومات حصرية خلال مواسم التخفيضات.باختصار، عضوية أمازون برايمتقدم خدمة متكاملة ولا مثيل لها، ونحن ملتزمون باستمرار تعزيز هذه التجربة لضمان رضا عملائنا.

.8 هل هناك خطط مستقبلية لتكرار مثل هذه التخفيضات خلال فترات أخرى من السنة؟

بالتأكيد نستعد في أمازون مصر لتقديم تجربة تسوق استثنائية للعملاء خلال موسم عروض الجمعة البيضاء والذي سينطلق هذا العام بدايةً من 20 نوفمبر وحتى 30 نوفمبر، وسيحظى أعضاء برنامج برايم مثل العادة بفرصة خاصة للتسوق الحصري للعروض قبل باقي العملاء ب 24 ساعة كاملة، حيث يمكنهم اقتناص العروض بدءً من منتصف ليلة يوم 20 نوفمبر بتوقيت القاهرة المحلي.