مستدام
تحليل الخبر //5 أسباب تجعل شراكة “فيزا” و”إنتيلا” خطوة محورية لتطوير حلول الذكاء الاصطناعي للمحادثات باللغة العربية
منذ أسبوع واحد
أعلنت شركة إنتيلا، المتخصصة في تقنيات الذكاء الاصطناعي ومعالجة البيانات باللغة العربية، عن شراكة استراتيجية مع شركة فيزا، الرائدة عالميًا في تكنولوجيا المدفوعات، بهدف تقديم حلول مبتكرة للمحادثات باللغة العربية تدعم المؤسسات المالية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. هذه الشراكة تهدف إلى سد الفجوات اللغوية وتعزيز تجربة العملاء من خلال معالجة أكثر من 25 لهجة عربية بدقة.
5 أسباب تبرز أهمية هذه الشراكة
1. معالجة التحديات اللغوية في المنطقة
- الشراكة تستهدف تقديم حلول ذكاء اصطناعي تفهم 25 لهجة عربية، مما يوفر دقة غير مسبوقة في تحليل المحادثات مع العملاء، وهو ما تعجز عنه الحلول التقليدية.
2. تحويل المحادثات إلى رؤى استراتيجية
- تعتمد تقنيات intellaCX على تحليل شامل لكل تفاعل مع العملاء، مما يحول بيانات المحادثات إلى أصول استراتيجية تدعم المؤسسات في اتخاذ قرارات مدروسة.
3. تقديم تجارب مصرفية مبتكرة وشخصية
- من خلال هذه الشراكة، تستطيع المؤسسات المالية تقديم تجارب مصرفية مخصصة تعتمد على فهم عميق لاحتياجات العملاء، مما يعزز رضا العملاء ويزيد من ولائهم.
4. تعزيز التحول الرقمي في القطاع المصرفي
- تدعم الشراكة المؤسسات المالية في مسيرة التحول الرقمي من خلال تطوير حلول محادثات ذكية تعكس تطلعات العملاء في العصر الرقمي.
5. دعم النمو والابتكار في التكنولوجيا المالية
- باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، تتيح الشراكة للمؤسسات المالية في المنطقة تقديم خدمات مصرفية استباقية واحترافية تدفع عجلة الابتكار والنمو.
تفاصيل الشراكة وأهدافها
1. تطوير حلول المحادثات باللغة العربية
- تركز الشراكة على بناء نماذج ذكاء اصطناعي تفهم وتُحلل اللهجات العربية المختلفة بدقة، مما يساعد المؤسسات على تقديم تجارب عملاء محلية بالكامل.
2. الاستفادة من منصة intellaCX
- تتيح المنصة تحويل المحادثات إلى رؤى تدعم الامتثال، تطوير المنتجات، وتحسين أداء الموظفين.
3. اعتماد المساعدة الذكية Ziila
- سيتم دمج Ziila لتقديم تجارب مصرفية سلسة ومتطورة للجيل الجديد، مما يعزز الكفاءة والابتكار.
أهمية الشراكة للسوق المالي
1. سد الفجوة في فهم العملاء
- بفضل تحليل شامل لكل المحادثات، تتيح الشراكة للمؤسسات فهم احتياجات العملاء بدقة غير مسبوقة.
2. تعزيز الابتكار في الحلول المصرفية
- الشراكة تقدم حلولًا متطورة تخدم التحول الرقمي في المؤسسات المالية، مما يجعلها أكثر استعدادًا لمواجهة تحديات السوق.
3. دعم التوسع الإقليمي والدولي
- من خلال فهم اللهجات العربية، تتيح الشراكة للمؤسسات توسيع نطاق خدماتها لتشمل جمهورًا أوسع في المنطقة.
التوقعات المستقبلية
1. اعتماد واسع النطاق لحلول الذكاء الاصطناعي
- من المتوقع أن تعزز الشراكة انتشار حلول الذكاء الاصطناعي للمحادثات في المؤسسات المالية، مما يزيد من كفاءتها.
2. تحسين تجربة العملاء بشكل جذري
- ستساهم الحلول الجديدة في تقديم خدمات مصرفية أكثر تخصيصًا، مما يعزز رضا العملاء.
3. دعم التحول الرقمي على مستوى المنطقة
- من خلال توفير حلول محلية بالكامل، تدعم الشراكة المؤسسات المالية في تسريع عملية التحول الرقمي.
تشكل الشراكة بين فيزا وإنتيلا نقلة نوعية في تقديم حلول ذكاء اصطناعي للمحادثات باللغة العربية في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. من خلال فهم دقيق للهجات العربية وتحويل المحادثات إلى رؤى استراتيجية، تسهم هذه الشراكة في تحسين تجربة العملاء، دعم التحول الرقمي، وتعزيز النمو والابتكار في القطاع المالي.
منذ أسبوع واحد
