تحليل الخبر // ١٠ تصريحات إعلامية هامة لرئيس القابضة للمطارات على هامش برنامج التدريب الإقليمى

اختتمت مؤخرا فعاليات البرنامج التدريبي الإقليمي «التميز في خدمة العملاء: الارتقاء بتجربة المسافر»، الذي استضافته الشركة المصرية القابضة للمطارات والملاحة الجوية بالتعاون مع المجلس الدولي للمطارات – إقليم إفريقيا، في خطوة تعكس التحول المتسارع للمطارات المصرية من مجرد مراكز تشغيل إلى منصات إقليمية لصناعة المعرفة وبناء القدرات في قطاع الطيران.

وأكد المهندس أيمن فوزي عرب، رئيس مجلس إدارة الشركة المصرية القابضة للمطارات والملاحة الجوية، خلال ختام البرنامج، مجموعة من الرسائل الاستراتيجية التي تعكس توجه الدولة المصرية ورؤية الشركة القابضة لمستقبل قطاع المطارات، ويمكن تلخيص أبرزها في النقاط التالية طبقا لتحليل سكاى ايكونومى :

1. استضافة مصر للبرنامج تؤكد مكانة المطارات المصرية كمركز إقليمي معتمد للتدريب وبناء القدرات في قطاع الطيران المدني داخل القارة الإفريقية.

2. تنمية العنصر البشري أصبحت المحرك الرئيسي لتطوير المطارات، ولم تعد الاستثمارات مقتصرة على البنية التحتية فقط.

3. الشراكة مع مجلس المطارات الدولي – إقليم إفريقيا تمثل نموذجًا ناجحًا للتعاون المؤسسي العابر للحدود داخل القارة.

4. تحسين تجربة المسافر بات عنصرًا تنافسيًا حاسمًا في تصنيف المطارات وجذب شركات الطيران والاستثمارات.

5. البرامج التدريبية المتخصصة تمثل أداة استراتيجية لرفع كفاءة التشغيل وتعظيم العائد الاقتصادي للمطارات.

6. دعم المطارات الإفريقية الأعضاء من خلال برامج تدريبية مجانية يعكس التزام مصر بدورها الريادي داخل القارة الإفريقية.

7. التحول الرقمي والابتكار لم يعودا خيارًا، بل ضرورة حتمية لتحسين جودة الخدمة وتعظيم الإيرادات غير الملاحية.

8. ربط تجربة المسافر بالأداء المالي للمطارات يمثل توجهًا حديثًا في إدارة المطارات وفقًا لأفضل الممارسات العالمية.

9. مشاركة متدربين من عدة دول إفريقية تعزز تبادل الخبرات وتوحيد مفاهيم العمل داخل منظومة الطيران الإفريقية.

10. جعل مصر قبلة للتدريب المتخصص في مجالي الطيران والمطارات في إفريقيا والشرق الأوسط يعد أحد المحاور الأساسية لاستراتيجية الشركة القابضة خلال المرحلة المقبلة.

ويأتي هذا البرنامج في إطار رؤية شاملة تستهدف تعزيز تنافسية المطارات المصرية إقليميًا ودوليًا، وتحويل مطار القاهرة الدولي إلى منصة تدريب إقليمية قادرة على تصدير الخبرات المصرية، ودعم التكامل بين مطارات القارة الإفريقية بما ينعكس إيجابًا على حركة السفر والسياحة والاستثمار.