فوز الشركة المصرية القابضة للمطارات والملاحة الجوية بجائزة الابتكار الرقمي والتفاعل المجتمعي لعام 2026 من المجلس الدولي للمطارات – إقليم أفريقيا (ACI Africa)، عن مشروع المساعد الذكي «اسأل مريم» بمطار القاهرة الدولي، يمثل محطة مهمة في مسار التحول الرقمي بقطاع الطيران المدني المصري.
1- اعتراف قاري بالتحول الرقمي المصري
الحصول على جائزة من ACI Africa في دورته الخامسة والسبعين يعكس تقديرًا أفريقيًا لمستوى التطوير الرقمي داخل مطار القاهرة.
2- تعزيز مكانة مطار القاهرة كمحور إقليمي
الإنجاز يدعم صورة المطار كواجهة حديثة للقارة، خاصة في ظل المنافسة بين المطارات الأفريقية الكبرى.
3- توظيف فعّال للذكاء الاصطناعي
اعتماد «اسأل مريم» على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم معلومات لحظية حول الرحلات والخدمات يعكس نقلة نوعية في تجربة المسافر.
4- نمو استخدام سريع وقوي
ارتفاع عدد المستخدمين من 2,900 في نوفمبر 2025 إلى 15,800 في فبراير 2026، بمعدل نمو شهري متوسط بلغ 67%، يشير إلى تبني متسارع للخدمة.
5- استهداف فعال للمسافرين الدوليين
كون 94.2% من المستخدمين من غير الناطقين بالعربية يؤكد نجاح الخدمة في تلبية احتياجات قاعدة دولية متنوعة.
6- تفاعل مجتمعي يتجاوز الاستخدام التقليدي
مشاركة الركاب لتجاربهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعكس تحول الخدمة إلى تجربة تفاعلية مؤثرة، وليس مجرد أداة معلومات.
7- دعم استراتيجية “مكاتب بلا أوراق”
النجاح يتكامل مع توجه الشركة نحو تطبيق بيئة عمل رقمية وخفض استهلاك الموارد، بما ينسجم مع أهداف الاستدامة.
8- أثر رقمي ملحوظ للحملة الترويجية
تحقيق أكثر من 460 ألف مشاهدة وقرابة 39 ألف تفاعل يؤكد نجاح استراتيجية التسويق الرقمي المصاحبة للمبادرة.
9- ارتباط مباشر برؤية “مطارات أقوى، أفريقيا أقوى”
المشروع يعكس دور الابتكار الرقمي في تعزيز كفاءة المطارات ودعم النمو الاقتصادي والربط الجوي داخل القارة.
10- نموذج قابل للتوسع
نجاح «اسأل مريم» في القاهرة يفتح المجال لتعميم التجربة في مطارات مصرية أخرى، وربما تصدير النموذج إقليميًا.
فوز «اسأل مريم» بجائزة ACI Africa 2026 يمثل تتويجًا لجهود التحول الرقمي في قطاع الطيران المدني المصري، ويعكس انتقال مطار القاهرة من مرحلة التطوير التشغيلي إلى مرحلة الابتكار الرقمي القائم على الذكاء الاصطناعي وتجربة المستخدم. هذا الإنجاز يعزز التنافسية القارية للمطار، ويدعم توجه الدولة نحو رقمنة الخدمات وتحسين تجربة المسافرين وفقًا لأفضل الممارسات العالمية.
