Sky Egypt
-
نبدأ من الصفر // مطار الأخبار: صالة المطار (Terminal)
صالة المطار (Terminal) هي المبنى الأساسي داخل أي مطار، والذي يُستخدم لاستقبال المسافرين المغادرين والقادمين، ويضم مختلف الخدمات المتعلقة بالسفر. ما المقصود بصالة المطار (Terminal)؟ هو المبنى الذي يضم مكاتب شركات الطيران، كاونترات تسجيل الوصول (Check-In)، مكاتب الجوازات، بوابات المغادرة، مكاتب استلام الأمتعة، ومناطق الانتظار، إضافة إلى المتاجر والخدمات. أبرز النقاط: قد يحتوي المطار الواحد على أكثر من صالة (Terminal 1, Terminal 2… إلخ) بحسب عدد الرحلات الدولية والمحلية. كل صالة مخصصة عادةً لنوع معين من الرحلات أو…
-
نبدأ من الصفر // مطار الأخبار: الترانزيت (Transit)
الترانزيت (Transit) هو مصطلح يُستخدم لوصف التوقف المؤقت في مطار وسيط أثناء الرحلة، قبل الوصول إلى الوجهة النهائية. ما المقصود بالترانزيت (Transit)؟ هو مرور المسافر بمطار دولة أخرى لفترة زمنية قصيرة أثناء رحلته من بلد المغادرة إلى بلد الوصول، دون أن تكون هذه الدولة هي الوجهة النهائية. أبرز النقاط لا يُغادر المسافر المطار عادةً أثناء الترانزيت، بل ينتظر في صالة الترانزيت حتى موعد الرحلة التالية. تختلف مدة الترانزيت حسب الرحلة، وقد تكون بضع ساعات أو يومًا…
-
نبدأ من الصفر // مطار الأخبار: طاقم الطائرة (Cabin Crew)
طاقم الطائرة (Cabin Crew) هو الفريق المسؤول عن سلامة وراحة الركاب على متن الطائرة، ويُعد من العناصر الأساسية في تشغيل الرحلات الجوية، إلى جانب الطيارين وفريق العمليات الأرضية. من يتكوّن طاقم الطائرة؟ يتكوّن طاقم الطائرة من مجموعة من المضيفين والمضيفات، ويُشرف عليهم كبير الطاقم (Chief Purser أو Cabin Manager)، وتختلف أعدادهم حسب حجم الطائرة وعدد الركاب. المهام الرئيسية لطاقم الطائرة ضمان السلامة: التأكد من الالتزام بإجراءات السلامة مثل ارتداء حزام الأمان وإخلاء الطائرة في حالات الطوارئ.…
-
نبدأ من الصفر // مطار الأخبار: الهجرة (Immigration)
الهجرة (Immigration) هي وحدة رسمية في المطارات تختص بفحص جوازات السفر والتأشيرات، والتأكد من أهلية دخول المسافرين إلى الدولة أو عبورهم منها. ما وظيفة قسم الهجرة (Immigration) في المطارات؟ عند الوصول إلى أو مغادرة دولة ما، يتوجّه المسافر إلى قسم الهجرة. هناك، يقوم موظف الهجرة بمراجعة جواز السفر، والتحقق من صلاحية التأشيرة، ومدة الإقامة المسموح بها، وأي مستندات إضافية مطلوبة وفقًا لقوانين الدولة المستقبلة. أبرز النقاط: يُمكن أن يُطلب من المسافر توضيح سبب الزيارة، مكان الإقامة، ومدة البقاء.…
-
نبدأ من الصفر // مطار الأخبار: الأمتعة اليدوية (Carry-On Baggage)
الأمتعة اليدوية (Carry-On Baggage) هي الحقائب أو الأغراض الشخصية التي يُسمح للمسافر باصطحابها معه داخل مقصورة الطائرة أثناء الرحلة، دون الحاجة لتسليمها عند تسجيل الوصول. ما هي مواصفات الأمتعة اليدوية (Carry-On Baggage)؟ لكل شركة طيران حدود معينة لحجم ووزن الأمتعة اليدوية. عادةً يُسمح بحقيبة واحدة صغيرة بالإضافة إلى غرض شخصي (مثل حقيبة لابتوب أو حقيبة يد). يجب أن تتوافق الأمتعة مع معايير الأمان، فلا يُسمح بحمل أدوات حادة أو سوائل بكميات تتجاوز المسموح بها. أهمية الأمتعة اليدوية تسهّل الحركة…
-
نبدأ من الصفر // مطار الأخبار: الأمتعة الزائدة (Excess Baggage)
الأمتعة الزائدة (Excess Baggage) هي أي أمتعة تتجاوز الوزن أو العدد أو الأبعاد المسموح بها ضمن سياسة شركة الطيران، ويُطلب من المسافر دفع رسوم إضافية مقابلها. ما المقصود بالأمتعة الزائدة (Excess Baggage)؟ تُحتسب عندما تتجاوز حقيبة واحدة الوزن المحدد (غالبًا 23 أو 30 كجم حسب الدرجة وشركة الطيران). أو عندما يحمل المسافر أكثر من عدد الحقائب المسموح به. أو في حالة تجاوز الأبعاد القصوى للحقيبة الواحدة (الطول + العرض + الارتفاع). كيف يتم التعامل معها؟ عند تسجيل الوصول،…
-
تحليل الخبر: 5 أسباب وراء تتويج مصر للطيران بجائزة “أفضل موظفي شركة طيران في أفريقيا” لعام 2025
1. تميز الأداء الجماعي وتكامل فرق العمل حصول مصر للطيران على الجائزة يعكس التنسيق الفريد بين مختلف قطاعات الشركة، بما في ذلك: قطاع العمليات الضيافة الجوية الشؤون التجارية إدارة المحطات البحوث والتطوير الأمن والسلامة والجودة هذا التعاون بين القطاعات المختلفة ساهم في تحقيق معايير التقييم الصارمة الموضوعة من قبل Skytrax، مما أظهر تميز الشركة في تقديم خدمات ذات جودة عالية. 2. الفوز بجوائز إضافية تعزز المكانة الإقليمية والدولية بالإضافة إلى الجائزة الرئيسية، حققت مصر للطيران إنجازات ملحوظة أخرى لعام 2025:…
-
نبدأ من الصفر // مطار الأخبار: الأمتعة المفقودة (Lost Baggage)
الأمتعة المفقودة (Lost Baggage) تُشير إلى الأمتعة التي لا تصل إلى وجهة الراكب بعد السفر، سواء بشكل مؤقت أو دائم، وهي من أكثر التحديات التي تُواجه المسافرين. ما المقصود بالأمتعة المفقودة (Lost Baggage)؟ هي الأمتعة التي لم تظهر على حزام استلام الأمتعة بعد الهبوط، وقد تكون: تأخرت في النقل إلى وجهة الوصول. تم شحنها إلى وجهة خاطئة. فقدت أو سُرقت أثناء النقل أو المناولة. ما الخطوات التي يجب اتخاذها عند فقدان الأمتعة؟ 1. التوجه إلى مكتب…
-
نبدأ من الصفر // مطار الأخبار: قابل للكسر (Fragile)
قابل للكسر (Fragile) هو تصنيف يُطلق على الأمتعة أو الطرود التي تحتوي على عناصر حساسة تحتاج إلى عناية خاصة أثناء المناولة والنقل داخل المطارات وعلى متن الطائرة. ما المقصود بـ”قابل للكسر” (Fragile)؟ هو تنبيه يُوضع على الحقيبة أو الطرد للدلالة على احتوائه مواد زجاجية، إلكترونيات دقيقة، أو أي عنصر عُرضة للكسر أو التلف بسبب الصدمات. كيف يتم التعامل مع الأمتعة المصنفة كـ”Fragile”؟ تُلصق عليها علامة واضحة (Fragile Label). تُنقل يدويًا أو تُفرز بشكل خاص بعيدًا عن سيور…
-
نبدأ من الصفر // مطار الأخبار: الترفيه على متن الطائرة (In-Flight Entertainment)
الترفيه على متن الطائرة (In-Flight Entertainment – IFE) هو نظام متكامل تُقدمه شركات الطيران لتوفير تجربة سفر مريحة وممتعة للمسافرين خلال الرحلة، خاصة في الرحلات متوسطة وطويلة المدى. ما هو الترفيه على متن الطائرة؟ هو مجموعة من الوسائط الترفيهية التي يمكن للراكب الوصول إليها عبر شاشة مخصصة في المقعد أو من خلال أجهزة محمولة، وتشمل: الأفلام والمسلسلات الموسيقى والبودكاست الألعاب التفاعلية الخرائط الحية لحركة الطائرة محتوى مخصص للأطفال كيف يختلف من شركة لأخرى؟ أنظمة الترفيه…
