Sky Egypt
-
تحليل الخبر: 5 أسباب وراء تتويج مصر للطيران بجائزة “أفضل موظفي شركة طيران في أفريقيا” لعام 2025
1. تميز الأداء الجماعي وتكامل فرق العمل حصول مصر للطيران على الجائزة يعكس التنسيق الفريد بين مختلف قطاعات الشركة، بما في ذلك: قطاع العمليات الضيافة الجوية الشؤون التجارية إدارة المحطات البحوث والتطوير الأمن والسلامة والجودة هذا التعاون بين القطاعات المختلفة ساهم في تحقيق معايير التقييم الصارمة الموضوعة من قبل Skytrax، مما أظهر تميز الشركة في تقديم خدمات ذات جودة عالية. 2. الفوز بجوائز إضافية تعزز المكانة الإقليمية والدولية بالإضافة إلى الجائزة الرئيسية، حققت مصر للطيران إنجازات ملحوظة أخرى لعام 2025:…
-
نبدأ من الصفر // مطار الأخبار: الأمتعة المفقودة (Lost Baggage)
الأمتعة المفقودة (Lost Baggage) تُشير إلى الأمتعة التي لا تصل إلى وجهة الراكب بعد السفر، سواء بشكل مؤقت أو دائم، وهي من أكثر التحديات التي تُواجه المسافرين. ما المقصود بالأمتعة المفقودة (Lost Baggage)؟ هي الأمتعة التي لم تظهر على حزام استلام الأمتعة بعد الهبوط، وقد تكون: تأخرت في النقل إلى وجهة الوصول. تم شحنها إلى وجهة خاطئة. فقدت أو سُرقت أثناء النقل أو المناولة. ما الخطوات التي يجب اتخاذها عند فقدان الأمتعة؟ 1. التوجه إلى مكتب…
-
نبدأ من الصفر // مطار الأخبار: قابل للكسر (Fragile)
قابل للكسر (Fragile) هو تصنيف يُطلق على الأمتعة أو الطرود التي تحتوي على عناصر حساسة تحتاج إلى عناية خاصة أثناء المناولة والنقل داخل المطارات وعلى متن الطائرة. ما المقصود بـ”قابل للكسر” (Fragile)؟ هو تنبيه يُوضع على الحقيبة أو الطرد للدلالة على احتوائه مواد زجاجية، إلكترونيات دقيقة، أو أي عنصر عُرضة للكسر أو التلف بسبب الصدمات. كيف يتم التعامل مع الأمتعة المصنفة كـ”Fragile”؟ تُلصق عليها علامة واضحة (Fragile Label). تُنقل يدويًا أو تُفرز بشكل خاص بعيدًا عن سيور…
-
نبدأ من الصفر // مطار الأخبار: الترفيه على متن الطائرة (In-Flight Entertainment)
الترفيه على متن الطائرة (In-Flight Entertainment – IFE) هو نظام متكامل تُقدمه شركات الطيران لتوفير تجربة سفر مريحة وممتعة للمسافرين خلال الرحلة، خاصة في الرحلات متوسطة وطويلة المدى. ما هو الترفيه على متن الطائرة؟ هو مجموعة من الوسائط الترفيهية التي يمكن للراكب الوصول إليها عبر شاشة مخصصة في المقعد أو من خلال أجهزة محمولة، وتشمل: الأفلام والمسلسلات الموسيقى والبودكاست الألعاب التفاعلية الخرائط الحية لحركة الطائرة محتوى مخصص للأطفال كيف يختلف من شركة لأخرى؟ أنظمة الترفيه…
-
نبدأ من الصفر // مطار الأخبار: حزام الأمان (Seat Belt)
حزام الأمان (Seat Belt) هو أحد وسائل السلامة الأساسية في الطائرات، ويُستخدم لتثبيت الراكب في مقعده أثناء الإقلاع والهبوط وأوقات الاضطرابات الجوية. أهمية حزام الأمان السلامة الشخصية: يحمي الراكب من الإصابات الناتجة عن الاهتزازات المفاجئة أو التغيرات المفاجئة في الارتفاع. تقليل المخاطر أثناء المطبات الجوية: يمنع الحركات غير المتوقعة التي قد تؤدي إلى الاصطدام أو السقوط. جزء من إجراءات السلامة الإلزامية: تلتزم شركات الطيران بالتأكد من ارتداء جميع الركاب لأحزمة الأمان عند الضرورة. متى يجب ارتداء الحزام؟ أثناء…
-
نبدأ من الصفر // مطار الأخبار: الجمارك (Customs)
الجمارك (Customs) هي الجهة المسؤولة عن فحص الأمتعة والسلع التي يحملها المسافرون عند دخولهم إلى دولة جديدة، بهدف التأكد من مطابقتها للقوانين واللوائح الجمركية. ما دور الجمارك (Customs) في المطارات؟ عند الوصول إلى أي دولة، يمر المسافر عبر منطقة الجمارك حيث يُطلب منه الإفصاح عن أي بضائع أو أموال أو سلع يخضع دخولها لقيود أو رسوم. الجمارك تُحدد ما إذا كانت هذه العناصر مسموحًا بها، وتُطبّق الرسوم أو القيود المناسبة. أبرز النقاط: هناك عادةً مساران في…
-
نبدأ من الصفر // مطار الأخبار: خزانة الأمتعة العلوية (Overhead Bin)
خزانة الأمتعة العلوية (Overhead Bin) هي وحدة التخزين الموجودة فوق مقاعد الركاب داخل الطائرة، وتُستخدم لحفظ الأمتعة اليدوية خلال الرحلة. ما هي وظيفة خزانة الأمتعة العلوية؟ توفير مساحة منظمة وآمنة: تُمكن الركاب من حفظ الحقائب الصغيرة والمقتنيات الشخصية في مكان مخصص أثناء الرحلة. ضمان سلامة الممرات: تُساعد في إبقاء الممرات خالية لتسهيل الحركة داخل المقصورة. الحد من الحوادث: تمنع الأمتعة من الانزلاق أو السقوط أثناء الإقلاع أو الهبوط. تعليمات الاستخدام يُنصح بوضع الأمتعة بعناية لضمان غلق الخزانة بشكل صحيح. لا…
-
نبدأ من الصفر // مطار الأخبار: الاضطرابات الجوية (Turbulence)
الاضطرابات الجوية (Turbulence) هي حركات غير منتظمة للهواء تُسبب اهتزاز الطائرة أثناء الطيران، وتُعد من الظواهر الطبيعية الشائعة في الرحلات الجوية. ما أسباب الاضطرابات الجوية؟ تيارات الهواء الصاعدة والهابطة: تحدث بسبب تغيرات مفاجئة في درجة الحرارة أو الضغط الجوي. التحليق فوق الجبال أو المناطق الصحراوية: يزيد من احتمالية التعرض للاضطراب. مرور الطائرة عبر سحب رعدية أو جبهات هوائية: يسبب تقلبات قوية في مسار الهواء. هل تمثل خطرًا على الركاب؟ غالبًا ما تكون غير خطيرة، لكن يُنصح دائمًا بربط حزام الأمان…
-
نبدأ من الصفر // مطار الأخبار: تخصيص المقعد (Seat Assignment)
تخصيص المقعد هو عملية تحديد المقعد الذي سيجلس عليه الراكب داخل الطائرة قبل موعد الرحلة، وهي خطوة مهمة لتنظيم صعود الركاب وضمان راحتهم أثناء السفر. ما هو تخصيص المقعد؟ تخصيص المقعد (Seat Assignment) هو نظام يُمكّن المسافر من اختيار مقعده مسبقًا، سواء أثناء الحجز أو خلال تسجيل الوصول (Check-In). بعض شركات الطيران تُوفر هذه الخدمة مجانًا، بينما قد تفرض شركات أخرى رسومًا إضافية على المقاعد المميزة. متى يتم تخصيص المقعد؟ أثناء الحجز: يمكن للمسافر اختيار المقعد مباشرة من…
-
تحليل الخبر // 10 أسباب وراء أهمية توقيع بروتوكول التعاون بين مصر للطيران للسياحة والأسواق الحرة والنيل للطيران
توقيع بروتوكول التعاون بين مصر للطيران للسياحة والأسواق الحرة والنيل للطيران يمثل خطوة استراتيجية لتحسين تجربة السفر للركاب وتقديم خدمات متميزة تعزز من مكانة الشركتين في قطاع الطيران المصري. كما يعكس هذا التعاون رؤية مشتركة لدعم الاقتصاد الوطني وتطوير الخدمات الجوية. 1. تحسين تجربة السفر للركاب البروتوكول يهدف إلى تعزيز تجربة السفر من خلال تقديم منتجات عالمية معفاة من الرسوم الجمركية على متن طائرات النيل للطيران. 2. تعزيز التعاون بين الشركات الوطنية التعاون بين الشركتين يعكس رؤية…
